Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Nakama Crew
Última actualización: 20 de octubre de 2024
En Nakama Crew, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra debido a un error de nuestra parte, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Criterios de Devolución Aceptamos devoluciones en caso de:
- Productos defectuosos o dañados.
- Errores en el envío (por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto).
2. Proceso de Devolución Si consideras que tu devolución cumple con los criterios mencionados, sigue estos pasos:
- Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona detalles sobre el problema y, si es posible, incluye fotos que lo respalden.
- Una vez aprobado, recibirás instrucciones para devolver el producto.
3. Costos de Envío El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. Proporcionaremos una etiqueta de envío, pero el costo de esta etiqueta deberá ser cubierto por el cliente.
4. Reembolsos
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el problema, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
5. Productos No Elegibles para Devolución No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que no se encuentren en su estado original, dañados o con faltantes.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
6. Cambios En caso de que desees cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo proceso de devolución y realizar una nueva compra para el artículo deseado.
7. Contacto Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a nakamacrew9@gmail.com
Agradecemos tu confianza en Nakama Crew y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.